Information om cookies
Hos os, Airshoppen Travel Retaial (ATR), bruger vi cookies og lignende teknologier.
Denne cookiepolitik gælder for ATR og øvrige webshops, der drives af ATR på vegne af vores flyselskabs- og rejsearrangørspartnere.
ATR er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af webshoppen, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af denne politik.
Denne cookiepolitik forklarer:
- hvilke cookies og lignende teknologier vi anvender
- hvorfor vi anvender dem
- hvordan de anvendes
- hvem der behandler oplysningerne
- hvordan du kan administrere eller trække dit samtykke tilbage
Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via linket "Cookies" nederst på webshoppen.
For oplysninger om, hvordan vi generelt behandler personoplysninger, henviser vi til vores Privatlivspolitik.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobiltelefon eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.
Vi anvender også lignende teknologier, herunder pixeltags, local storage, session storage og serverbaseret sporing. I denne politik anvendes betegnelsen cookies som en fælles betegnelse for disse teknologier.
Cookies hjælper blandt andet med at:
- huske dine valg og præferencer
- sikre webshoppen mod misbrug
- gennemføre dit køb
- analysere brugen af webshoppen
- forbedre funktioner og brugeroplevelse
- tilpasse indhold, hvis du giver samtykke
Nogle cookies slettes automatisk, når du lukker browseren, mens andre gemmes i en længere periode.
Visse funktioner, såsom login med bookingoplysninger, indkøbskurv og betaling, kan ikke fungere uden nødvendige cookies.
Rejseoplysninger og cookies
ATR er en rejserelateret webshop.
For at kunne levere den korrekte webshop modtager vi visse oplysninger om din rejse fra dit flyselskab eller din rejsearrangør.
Disse oplysninger kan blandt andet omfatte:
- destination
- afrejsedato
- flyselskab eller rejsearrangør
- marked
- valuta
- relevante bookingoplysninger
- oplysninger, der er nødvendige for at afgøre hvilke produkter, priser og lovgivningsmæssige regler der gælder for din rejse
Disse oplysninger anvendes for at kunne:
- vise det korrekte sortiment
- vise de korrekte priser
- vise korrekt valuta
- overholde nationale regler for salg af told- og afgiftspligtige varer
- sikre korrekt levering til den rigtige flyafgang
Disse oplysninger er nødvendige for at levere den tjeneste, du har adgang til via din booking, og behandles derfor uafhængigt af dine cookievalg.
Hvis du giver samtykke til personaliserings- og markedsføringscookies, kan disse oplysninger kombineres med din aktivitet på webshoppen med henblik på at gøre oplevelsen mere relevant og personlig.
Ændre dine indstillinger
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.
Dette kan gøres ved at klikke på "Administrer samtykke" eller via linket "Cookies" nederst på webshoppen.
Nødvendige cookies kan ikke deaktiveres, da de er nødvendige for at levere webshoppen.
Du kan desuden administrere cookies gennem indstillingerne i din browser. Bemærk, at deaktivering af nødvendige cookies kan medføre, at dele af webshoppen ikke fungerer korrekt.
Typer af cookies
Sessionscookies
Sessionscookies gemmes midlertidigt og slettes automatisk, når du lukker browseren.
De anvendes eksempelvis til at opretholde din aktive session under besøget.
Persistente cookies
Persistente cookies gemmes på din enhed i en fastsat periode eller indtil du selv sletter dem.
De anvendes blandt andet til at huske dine præferencer mellem besøg.
Førstepartscookies
Førstepartscookies sættes direkte af ATR og anvendes til webshopfunktioner, sikkerhed og statistik.
Tredjepartscookies
Tredjepartscookies sættes af vores leverandører på vores vegne, eksempelvis til analyse, personalisering og betaling.
Disse leverandører behandler oplysninger i overensstemmelse med indgåede databehandleraftaler eller som selvstændige dataansvarlige, hvor dette fremgår.
Serverbaseret sporing
Ud over cookies kan visse oplysninger behandles serverbaseret uden nødvendigvis at blive lagret som cookies på din enhed.
Serverbaseret sporing anvendes blandt andet til sikkerhed, drift, statistik og teknisk fejlsøgning og sker kun, hvor det er relevant og lovligt.
Nødvendige cookies
Vi anvender nødvendige cookies til at:
- validere dit login med bookingoplysninger
- opretholde din indkøbskurv
- gennemføre betaling
- beskytte webshoppen mod angreb, misbrug og overbelastning
- sikre korrekt visning af marked, sprog og valuta
- sikre en stabil og sikker drift af webshoppen
Disse cookies er nødvendige for at levere webshoppen og kan ikke fravælges.
Funktionelle cookies
Vi anvender funktionelle cookies til at:
- huske dine præferencer
- forbedre ydeevnen
- optimere webshoppen til din browser og enhed
- gøre din brugeroplevelse mere sammenhængende mellem besøg
Disse cookies anvendes kun med dit samtykke.
Statistiske cookies
Vi anvender statistiske cookies til at forstå, hvordan webshoppen bruges, så vi løbende kan forbedre navigation, søgning, funktioner, produktsortiment og den samlede brugeroplevelse.
Til dette benytter vi PostHog, som analyserer anonymiserede eller pseudonymiserede brugerinteraktioner. PostHog hjælper os med at identificere fejl, tendenser og muligheder for forbedring af webshoppen.
PostHog behandler oplysningerne på vores vegne som databehandler.
Behandlingen sker kun, hvis du giver samtykke til statistiske cookies.
Personalisering og markedsføring
Hvis du giver samtykke til personaliserings- og markedsføringscookies, kombinerer vi oplysninger om din aktivitet på webshoppen med relevante rejseoplysninger for at:
- rangere produkter og produktkategorier
- fremhæve relevante tilbud
- tilpasse indhold til din rejse
- forbedre produktanbefalinger
- måle effekten af personalisering og optimere webshoppen
Vi anvender BM som teknologisk platform til personalisering.
BM anvender kunstig intelligens og maskinlæring til at identificere, hvilket indhold og hvilke produkter der med størst sandsynlighed er relevante for den enkelte kunde.
BM behandler oplysningerne på vores vegne som databehandler. ATR sletter personhenførbare oplysning i BM 30 dage efter din booking er endt.
Hvis du ikke giver samtykke, fungerer webshoppen fortsat normalt. Du vil fortsat få vist produkter, der passer til din rejse, men uden adfærdsbaseret personalisering.
Brug af kunstig intelligens (AI)
Vi og nogle af vores leverandører anvender kunstig intelligens (AI) og maskinlæring som en del af de tjenester, der understøtter ATR.
AI anvendes til at forbedre brugeroplevelsen, analysere brugen af webshoppen, personalisere indhold og beskytte betalinger mod svindel.
AI anvendes ikke til at træffe automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.
Bloomreach Marketing (BM) – personalisering og produktrangering
BM anvender kunstig intelligens og maskinlæring som en integreret del af personaliseringsplatformen.
Hvis du giver samtykke til personaliserings- og markedsføringscookies, kan BM behandle oplysninger om din aktivitet på webshoppen sammen med relevante rejseoplysninger for at vurdere, hvilke produkter, tilbud og indhold der er mest relevante for din rejse.
AI anvendes blandt andet til at:
- rangere produkter
- prioritere relevant indhold
- fremhæve relevante tilbud
- forbedre produktanbefalinger
- optimere den samlede indkøbsoplevelse
Resultatet kan være, at produkter og indhold vises i en anden rækkefølge eller fremhæves på baggrund af denne vurdering.
BM behandler oplysningerne på vores vegne som databehandler i overensstemmelse med vores databehandleraftale og GDPR.
AI-behandlingen aktiveres kun, hvis du giver samtykke til personaliserings- og markedsføringscookies.
PostHog (PH) – statistisk analyse og adfærdsforståelse
PH anvender kunstig intelligens og maskinlæring til at analysere den samlede brug af webshoppen.
Hvis du giver samtykke til statistiske cookies, kan PH analysere brugerinteraktioner og tekniske hændelser med henblik på at identificere mønstre, fejl og muligheder for forbedring af webshoppen.
AI anvendes blandt andet til at:
- identificere fejl og uhensigtsmæssige brugerforløb
- opdage ændringer og tendenser i brugeradfærd
- analysere den samlede anvendelse af webshoppen
- generere forslag til forbedringer af brugeroplevelsen
Resultatet anvendes udelukkende til statistisk analyse og udvikling af webshoppen og ikke til markedsføring eller personlig profilering.
PH behandler oplysningerne på vores vegne som databehandler.
AI-behandlingen aktiveres kun, hvis du giver samtykke til statistiske cookies.
Nets Easy (NE) – svindeldetektering og betalingssikkerhed
NE anvender kunstig intelligens og maskinlæring som en integreret del af betalingsløsningen til at identificere og forebygge svindel.
AI analyserer oplysninger relateret til betalingstransaktionen med henblik på at foretage en risikovurdering og beskytte mod uautoriserede eller mistænkelige betalinger.
Denne behandling er en integreret del af betalingstjenesten og sker uafhængigt af dine cookievalg.
Det retlige grundlag er opfyldelse af aftalen (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) samt NEs lovmæssige forpligtelser.
NE er selvstændig dataansvarlig for denne behandling.
Der henvises til NEs privatlivspolitik for yderligere oplysninger.
Airshoppen Travel Retail (ATR) – intern brug af AI
ATR anvender kunstig intelligens som et internt værktøj til at understøtte udvikling, analyse og forbedring af webshoppen og vores digitale tjenester.
AI kan blandt andet anvendes til:
- analyse af aggregerede brugerdata
- identificering af forbedringsmuligheder
- understøttelse af udvikling og optimering af webshoppen
- udarbejdelse af interne analyser og indhold
Intern AI anvendes på anonymiserede eller aggregerede oplysninger, medmindre andet fremgår af denne politik.
Microsoft Azure (MA) – sikkerhedsinfrastruktur
Vores hostingudbyder MA anvender automatiserede systemer, herunder maskinlæring, til at beskytte infrastrukturen mod netværkstrusler, DDoS-angreb og andre sikkerhedshændelser.
Denne behandling vedrører den tekniske drift af infrastrukturen og anvendes ikke til at profilere eller analysere din adfærd som kunde.
Retligt grundlag
Behandlingen af oplysninger sker på følgende grundlag:
Nødvendige cookies
Nødvendige for at levere webshoppen og gennemføre din bestilling.
Funktionelle cookies
Dit samtykke.
Statistiske cookies
Dit samtykke.
Personaliserings- og markedsføringscookies
Dit samtykke.
Nets Easy – svindeldetektering
Opfyldelse af aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) samt overholdelse af lovmæssige forpligtelser.
Cookieoversigt
Den fulde og altid opdaterede oversigt over de cookies og lignende teknologier, vi anvender, findes i vores cookieoversigt.
Cookieoversigten indeholder blandt andet:
- Cookie-navn
- Leverandør
- Formål
- Kategori
- Udløbstid eller opbevaringsperiode
Kontakt
Har du spørgsmål om vores brug af cookies eller behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Airshoppen Travel Retail A/S
E-mail: dpo@airshoppen.com
Databeskyttelsesrådgiver (DPO):
E-mail: dpo@nltg.com
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.