Informasjon om informasjonskapsler
Hos oss i Airshoppen Travel Retaial (ATR) bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier.
Disse retningslinjene for informasjonskapsler gjelder for ATR og øvrige nettbutikker som drives av ATR på vegne av våre flyselskaps- og reisearrangørpartnere.
ATR er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med bruken av nettbutikken, med mindre noe annet uttrykkelig fremgår av denne personvernerklæringen.
Disse retningslinjene for informasjonskapsler forklarer:
- hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier vi bruker
- hvorfor vi bruker dem
- hvordan de brukes
- hvem som behandler opplysningene
- hvordan du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt
Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler via lenken "Informasjonskapsler" nederst i nettbutikken.
For informasjon om hvordan vi generelt behandler personopplysninger, viser vi til vår personvernerklæring.
Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen, mobiltelefonen eller en annen enhet når du besøker et nettsted.
Vi bruker også lignende teknologier, inkludert pikselkoder, lokal lagring, øktlagring og serverbasert sporing. I denne policyen brukes betegnelsen informasjonskapsler som en samlebetegnelse for disse teknologiene.
Informasjonskapsler bidrar blant annet til å:
- huske valgene og preferansene dine
- sikre nettbutikken mot misbruk
- fullføre kjøpet ditt
- analysere bruken av nettbutikken
- forbedre funksjoner og brukeropplevelse
- tilpasse innhold hvis du samtykker
Noen informasjonskapsler slettes automatisk når du lukker nettleseren, mens andre lagres i en lengre periode.
Enkelte funksjoner, som innlogging med bestillingsopplysninger, handlekurv og betaling, kan ikke fungere uten nødvendige informasjonskapsler.
Reiseinformasjon og informasjonskapsler
ATR er en reiserelatert nettbutikk.
For å kunne tilby den riktige nettbutikken mottar vi visse opplysninger om reisen din fra flyselskapet eller reisearrangøren din.
Disse opplysningene kan blant annet omfatte:
- destinasjon
- avreisedato
- flyselskap eller reisearrangør
- marked
- valuta
- relevante bestillingsopplysninger
- opplysninger som er nødvendige for å avgjøre hvilke produkter, priser og lovbestemmelser som gjelder for reisen din
Disse opplysningene brukes for å kunne:
- vise riktig sortiment
- vise de riktige prisene
- vise riktig valuta
- overholde nasjonale regler for salg av toll- og avgiftspliktige varer
- sikre korrekt levering til riktig flyavgang
Disse opplysningene er nødvendige for å levere tjenesten du har tilgang til via bestillingen din, og behandles derfor uavhengig av valgene dine for informasjonskapsler.
Hvis du samtykker til informasjonskapsler for personalisering og markedsføring, kan disse opplysningene kombineres med aktiviteten din i nettbutikken for å gjøre opplevelsen mer relevant og personlig.
Endre innstillingene dine
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt.
Dette kan gjøres ved å klikke på "Administrer samtykke" eller via lenken "Informasjonskapsler" nederst i nettbutikken.
Nødvendige informasjonskapsler kan ikke deaktiveres, da de er nødvendige for å kunne levere nettbutikken.
Du kan også administrere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av nødvendige informasjonskapsler kan føre til at deler av nettbutikken ikke fungerer som de skal.
Typer informasjonskapsler
Øktinformasjonskapsler
Øktinformasjonskapsler lagres midlertidig og slettes automatisk når du lukker nettleseren.
De brukes for eksempel til å opprettholde den aktive økten din under besøket.
Permanente informasjonskapsler
Permanente informasjonskapsler lagres på enheten din i en bestemt periode eller til du selv sletter dem.
De brukes blant annet til å huske preferansene dine mellom besøk.
Førstepartsinformasjonskapsler
Førsteparts informasjonskapsler settes direkte av ATR og brukes til nettbutikkfunksjoner, sikkerhet og statistikk.
Tredjeparts informasjonskapsler
Tredjepartsinformasjonskapsler plasseres av leverandørene våre på våre vegne, for eksempel til analyse, personalisering og betaling.
Disse leverandørene behandler opplysninger i samsvar med inngåtte databehandleravtaler eller som selvstendige behandlingsansvarlige der dette fremgår.
Serverbasert sporing
I tillegg til informasjonskapsler kan visse opplysninger behandles på serveren uten nødvendigvis å bli lagret som informasjonskapsler på enheten din.
Serverbasert sporing brukes blant annet til sikkerhet, drift, statistikk og teknisk feilsøking, og skjer bare der det er relevant og lovlig.
Nødvendige informasjonskapsler
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å:
- bekrefte innloggingen din med bestillingsopplysninger
- beholde handlekurven din
- gjennomføre betaling
- beskytte nettbutikken mot angrep, misbruk og overbelastning
- sikre korrekt visning av marked, språk og valuta
- sikre stabil og trygg drift av nettbutikken
Disse informasjonskapslene er nødvendige for å levere nettbutikken og kan ikke velges bort.
Funksjonelle informasjonskapsler
Vi bruker funksjonelle informasjonskapsler til å:
- huske preferansene dine
- forbedre ytelsen
- optimalisere nettbutikken for nettleseren og enheten din
- gjøre brukeropplevelsen din mer sammenhengende på tvers av besøk
Disse informasjonskapslene brukes bare med ditt samtykke.
Statistiske informasjonskapsler
Vi bruker statistiske informasjonskapsler for å forstå hvordan nettbutikken brukes, slik at vi kontinuerlig kan forbedre navigasjon, søk, funksjoner, produktsortiment og den samlede brukeropplevelsen.
Til dette bruker vi PostHog, som analyserer anonymiserte eller pseudonymiserte brukerinteraksjoner. PostHog hjelper oss med å identifisere feil, trender og muligheter for å forbedre nettbutikken.
PostHog behandler opplysningene på våre vegne som databehandler.
Behandlingen skjer bare hvis du samtykker til statistiske informasjonskapsler.
Personalisering og markedsføring
Hvis du samtykker til informasjonskapsler for personalisering og markedsføring, kombinerer vi opplysninger om aktiviteten din i nettbutikken med relevante reiseopplysninger for å:
- rangere produkter og produktkategorier
- fremheve relevante tilbud
- tilpasse innhold til reisen din
- forbedre produktanbefalinger
- måle effekten av personalisering og optimalisere nettbutikken
Vi bruker BM som teknologisk plattform for personalisering.
BM bruker kunstig intelligens og maskinlæring for å identifisere hvilket innhold og hvilke produkter som mest sannsynlig er relevante for den enkelte kunden.
BM behandler opplysningene på våre vegne som databehandler. ATR sletter personopplysninger i BM 30 dager etter at bookingen din er avsluttet.
Hvis du ikke gir samtykke, vil nettbutikken fortsatt fungere som normalt. Du vil fortsatt få vist produkter som passer til reisen din, men uten at de tilpasses basert på atferden din.
Bruk av kunstig intelligens (AI)
Vi og noen av våre leverandører bruker kunstig intelligens (KI) og maskinlæring som en del av tjenestene som støtter ATR.
KI brukes til å forbedre brukeropplevelsen, analysere bruken av nettbutikken, tilpasse innhold og beskytte betalinger mot svindel.
KI brukes ikke til å treffe automatiserte avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg.
Bloomreach Marketing (BM) – personalisering og produktrangering
BM bruker kunstig intelligens og maskinlæring som en integrert del av personaliseringsplattformen.
Hvis du samtykker til informasjonskapsler for personalisering og markedsføring, kan BM behandle opplysninger om aktiviteten din i nettbutikken sammen med relevante reiseopplysninger for å vurdere hvilke produkter, tilbud og hvilket innhold som er mest relevant for reisen din.
KI brukes blant annet til å:
- rangere produkter
- prioriter relevant innhold
- fremheve relevante tilbud
- forbedre produktanbefalinger
- optimalisere den samlede kjøpsopplevelsen
Resultatet kan være at produkter og innhold vises i en annen rekkefølge eller fremheves på bakgrunn av denne vurderingen.
BM behandler opplysningene på våre vegne som databehandler i samsvar med vår databehandleravtale og GDPR.
AI-behandlingen aktiveres bare hvis du samtykker til informasjonskapsler for personalisering og markedsføring.
PostHog (PH) – statistisk analyse og atferdsforståelse
PH bruker kunstig intelligens og maskinlæring til å analysere den samlede bruken av nettbutikken.
Hvis du samtykker til statistiske informasjonskapsler, kan PH analysere brukerinteraksjoner og tekniske hendelser for å identifisere mønstre, feil og muligheter for å forbedre nettbutikken.
KI brukes blant annet til å:
- identifisere feil og uhensiktsmessige brukerforløp
- oppdage endringer og trender i brukeratferd
- analysere den samlede bruken av nettbutikken
- generere forslag til forbedringer av brukeropplevelsen
Resultatet brukes utelukkende til statistisk analyse og utvikling av nettbutikken, og ikke til markedsføring eller personlig profilering.
PH behandler opplysningene på våre vegne som databehandler.
AI-behandlingen aktiveres bare hvis du samtykker til statistiske informasjonskapsler.
Nets Easy (NE) – svindeloppdagelse og betalingssikkerhet
NE bruker kunstig intelligens og maskinlæring som en integrert del av betalingsløsningen for å identifisere og forebygge svindel.
KI analyserer opplysninger knyttet til betalingstransaksjonen for å foreta en risikovurdering og beskytte mot uautoriserte eller mistenkelige betalinger.
Denne behandlingen er en integrert del av betalingstjenesten og skjer uavhengig av valgene dine for informasjonskapsler.
Det rettslige grunnlaget er oppfyllelse av avtalen (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) samt NEs lovpålagte forpliktelser.
NE er selvstendig behandlingsansvarlig for denne behandlingen.
Det vises til NEs personvernerklæring for ytterligere opplysninger.
Airshoppen Travel Retail (ATR) – intern bruk av KI
ATR bruker kunstig intelligens som et internt verktøy for å støtte utvikling, analyse og forbedring av nettbutikken og våre digitale tjenester.
KI kan blant annet brukes til:
- analyse av aggregerte brukerdata
- identifisering av forbedringsmuligheter
- støtte til utvikling og optimalisering av nettbutikken
- utarbeidelse av interne analyser og innhold
Intern KI brukes på anonymiserte eller aggregerte opplysninger, med mindre annet fremgår av denne policyen.
Microsoft Azure (MA) – sikkerhetsinfrastruktur
Vår hostingleverandør MA bruker automatiserte systemer, inkludert maskinlæring, for å beskytte infrastrukturen mot nettverkstrusler, DDoS-angrep og andre sikkerhetshendelser.
Denne behandlingen gjelder den tekniske driften av infrastrukturen og brukes ikke til å profilere eller analysere atferden din som kunde.
Rettslig grunnlag
Behandlingen av opplysninger skjer på følgende grunnlag:
Nødvendige informasjonskapsler
Nødvendige for å levere nettbutikken og gjennomføre bestillingen din.
Funksjonelle informasjonskapsler
Ditt samtykke.
Statistiske informasjonskapsler
Ditt samtykke.
Informasjonskapsler for personalisering og markedsføring
Ditt samtykke.
Nets Easy – svindeloppdagelse
Oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) samt overholdelse av lovpålagte forpliktelser.
Informasjonskapseloversikt
Den fullstendige og til enhver tid oppdaterte oversikten over informasjonskapslene og lignende teknologier vi bruker, finner du i vår oversikt over informasjonskapsler.
Informasjonskapseloversikten inneholder blant annet:
- Informasjonskapselnavn
- Leverandør
- Formål
- Kategori
- Utløpstid eller oppbevaringsperiode
Kontakt
Hvis du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler eller behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss.
Airshoppen Travel Retail A/S
E-post: dpo@airshoppen.com
Personvernombud (DPO):
E-post: dpo@nltg.com
Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger, i vår personvernerklæring.