Information om cookies
Hos oss på Airshoppen Travel Retaial (ATR) använder vi cookies och liknande tekniker.
Denna cookiepolicy gäller för ATR och andra webbutiker som drivs av ATR på uppdrag av våra flygbolags- och researrangörspartner.
ATR är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med användningen av webbshoppen, om inte annat uttryckligen framgår av denna policy.
Denna cookiepolicy förklarar:
- vilka cookies och liknande tekniker vi använder
- varför vi använder dem
- hur de används
- vem som behandlar uppgifterna
- hur du kan hantera eller återkalla ditt samtycke
Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via länken "Cookies" längst ner i webbutiken.
För information om hur vi generellt behandlar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.
Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som sparas på din dator, mobiltelefon eller annan enhet när du besöker en webbplats.
Vi använder även liknande tekniker, inklusive pixeltaggar, lokal lagring, sessionslagring och serverbaserad spårning. I denna policy används termen cookies som ett samlingsbegrepp för dessa tekniker.
Cookies hjälper bland annat till med att:
- komma ihåg dina val och preferenser
- skydda webbshoppen mot missbruk
- slutföra ditt köp
- analysera användningen av webbutiken
- förbättra funktioner och användarupplevelse
- anpassa innehåll om du ger ditt samtycke
Vissa cookies raderas automatiskt när du stänger webbläsaren, medan andra sparas under en längre tid.
Vissa funktioner, såsom inloggning med bokningsuppgifter, varukorg och betalning, kan inte fungera utan nödvändiga cookies.
Reseinformation och cookies
ATR är en reserelaterad webbutik.
För att kunna erbjuda rätt webbshop får vi viss information om din resa från ditt flygbolag eller din researrangör.
Dessa uppgifter kan bland annat omfatta:
- destination
- avresedatum
- flygbolag eller researrangör
- marknad
- valuta
- relevant bokningsinformation
- uppgifter som är nödvändiga för att avgöra vilka produkter, priser och lagstadgade regler som gäller för din resa
Dessa uppgifter används för att kunna:
- visa rätt sortiment
- visa de korrekta priserna
- visa rätt valuta
- följa nationella regler för försäljning av tull- och skattepliktiga varor
- säkerställa korrekt leverans till rätt flygavgång
Dessa uppgifter är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du har tillgång till via din bokning och behandlas därför oberoende av dina cookieval.
Om du samtycker till cookies för personalisering och marknadsföring kan dessa uppgifter kombineras med din aktivitet i webbutiken för att göra upplevelsen mer relevant och personlig.
Ändra dina inställningar
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.
Detta kan göras genom att klicka på "Hantera samtycke" eller via länken "Cookies" längst ner i webbutiken.
Nödvändiga cookies kan inte inaktiveras eftersom de krävs för att webbutiken ska fungera.
Du kan dessutom hantera cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att inaktivering av nödvändiga cookies kan medföra att delar av webbutiken inte fungerar korrekt.
Typer av cookies
Sessionscookies
Sessionscookies sparas tillfälligt och raderas automatiskt när du stänger webbläsaren.
De används exempelvis för att upprätthålla din aktiva session under besöket.
Beständiga cookies
Beständiga cookies lagras på din enhet under en bestämd period eller tills du själv raderar dem.
De används bland annat för att komma ihåg dina inställningar mellan besök.
Förstapartscookies
Förstapartscookies placeras direkt av ATR och används för webbutikens funktioner, säkerhet och statistik.
Tredjepartscookies
Tredjepartscookies placeras av våra leverantörer för vår räkning, exempelvis för analys, personalisering och betalning.
Dessa leverantörer behandlar uppgifter i enlighet med ingångna personuppgiftsbiträdesavtal eller som självständigt personuppgiftsansvariga, där detta anges.
Serverbaserad spårning
Utöver cookies kan viss information behandlas på serversidan utan att nödvändigtvis lagras som cookies på din enhet.
Serverbaserad spårning används bland annat för säkerhet, drift, statistik och teknisk felsökning och sker endast när det är relevant och lagligt.
Nödvändiga cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att:
- validera din inloggning med bokningsuppgifter
- behålla din varukorg
- genomföra betalning
- skydda webbutiken mot attacker, missbruk och överbelastning
- säkerställa korrekt visning av marknad, språk och valuta
- säkerställa en stabil och säker drift av webbutiken
Dessa cookies är nödvändiga för att webbutiken ska fungera och kan inte väljas bort.
Funktionella cookies
Vi använder funktionella cookies för att:
- komma ihåg dina preferenser
- förbättra prestandan
- optimera webbutiken för din webbläsare och enhet
- göra din användarupplevelse mer sammanhängande mellan besök
Dessa cookies används endast med ditt samtycke.
Statistikcookies
Vi använder statistiska cookies för att förstå hur webbutiken används, så att vi kontinuerligt kan förbättra navigering, sökning, funktioner, produktsortiment och den övergripande användarupplevelsen.
För detta använder vi PostHog, som analyserar anonymiserade eller pseudonymiserade användarinteraktioner. PostHog hjälper oss att identifiera fel, trender och möjligheter att förbättra webbutiken.
PostHog behandlar uppgifterna för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde.
Behandlingen sker endast om du samtycker till statistiska cookies.
Personalisering och marknadsföring
Om du samtycker till cookies för personalisering och marknadsföring kombinerar vi information om din aktivitet i webbutiken med relevanta reseuppgifter för att:
- rangordna produkter och produktkategorier
- lyfta fram relevanta erbjudanden
- anpassa innehållet efter din resa
- förbättra produktrekommendationer
- mäta effekten av personalisering och optimera webbutiken
Vi använder BM som teknisk plattform för personalisering.
BM använder artificiell intelligens och maskininlärning för att identifiera vilket innehåll och vilka produkter som med störst sannolikhet är relevanta för varje enskild kund.
BM behandlar uppgifterna för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde. ATR raderar personuppgifter i BM 30 dagar efter att din bokning har avslutats.
Om du inte ger ditt samtycke fortsätter webbutiken att fungera som vanligt. Du kommer fortfarande att se produkter som passar din resa, men utan beteendebaserad personalisering.
Användning av artificiell intelligens (AI)
Vi och några av våra leverantörer använder artificiell intelligens (AI) och maskininlärning som en del av de tjänster som stöder ATR.
AI används för att förbättra användarupplevelsen, analysera användningen av webbutiken, anpassa innehåll och skydda betalningar mot bedrägerier.
AI används inte för att fatta automatiserade beslut med rättslig verkan eller motsvarande betydande påverkan på dig.
Bloomreach Marketing (BM) – personalisering och produktrankning
BM använder artificiell intelligens och maskininlärning som en integrerad del av personaliseringsplattformen.
Om du samtycker till cookies för personalisering och marknadsföring kan BM behandla uppgifter om din aktivitet i webbutiken tillsammans med relevanta reseuppgifter för att bedöma vilka produkter, erbjudanden och vilket innehåll som är mest relevant för din resa.
AI används bland annat för att:
- rangordna produkter
- prioritera relevant innehåll
- lyfta fram relevanta erbjudanden
- förbättra produktrekommendationer
- optimera den övergripande köpupplevelsen
Resultatet kan bli att produkter och innehåll visas i en annan ordning eller framhävs utifrån denna bedömning.
BM behandlar uppgifterna för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde i enlighet med vårt personuppgiftsbiträdesavtal och GDPR.
AI-behandlingen aktiveras endast om du samtycker till cookies för personalisering och marknadsföring.
PostHog (PH) – statistisk analys och beteendeförståelse
PH använder artificiell intelligens och maskininlärning för att analysera den samlade användningen av webbutiken.
Om du samtycker till statistiska cookies kan PH analysera användarinteraktioner och tekniska händelser för att identifiera mönster, fel och möjligheter att förbättra webbutiken.
AI används bland annat för att:
- identifiera fel och olämpliga användarflöden
- upptäcka förändringar och trender i användarbeteende
- analysera den övergripande användningen av webbutiken
- generera förslag på förbättringar av användarupplevelsen
Resultatet används uteslutande för statistisk analys och utveckling av webbutiken och inte för marknadsföring eller personlig profilering.
PH behandlar uppgifterna för vår räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde.
AI-behandlingen aktiveras endast om du samtycker till statistiska cookies.
Nets Easy (NE) – bedrägeriidentifiering och betalningssäkerhet
NE använder artificiell intelligens och maskininlärning som en integrerad del av betalningslösningen för att identifiera och förebygga bedrägerier.
AI analyserar information relaterad till betalningstransaktionen i syfte att göra en riskbedömning och skydda mot obehöriga eller misstänkta betalningar.
Denna behandling är en integrerad del av betaltjänsten och sker oberoende av dina cookieval.
Den rättsliga grunden är fullgörandet av avtalet (artikel 6.1 b i GDPR) samt NE:s rättsliga förpliktelser.
NE är självständigt personuppgiftsansvarig för denna behandling.
För ytterligare information hänvisas till NE:s integritetspolicy.
Airshoppen Travel Retail (ATR) – intern användning av AI
ATR använder artificiell intelligens som ett internt verktyg för att stödja utveckling, analys och förbättring av webbutiken och våra digitala tjänster.
AI kan bland annat användas till:
- analys av aggregerade användardata
- identifiering av förbättringsmöjligheter
- stöd för utveckling och optimering av webbutiken
- utarbetande av interna analyser och innehåll
Internt används AI på anonymiserade eller aggregerade uppgifter, om inget annat framgår av denna policy.
Microsoft Azure (MA) – säkerhetsinfrastruktur
Vår hostingleverantör MA använder automatiserade system, inklusive maskininlärning, för att skydda infrastrukturen mot nätverkshot, DDoS-attacker och andra säkerhetsincidenter.
Denna behandling avser den tekniska driften av infrastrukturen och används inte för att profilera eller analysera ditt beteende som kund.
Rättslig grund
Behandlingen av uppgifter sker på följande grund:
Nödvändiga cookies
Nödvändiga för att tillhandahålla webbutiken och genomföra din beställning.
Funktionella cookies
Ditt samtycke.
Statistiska cookies
Ditt samtycke.
Cookies för personalisering och marknadsföring
Ditt samtycke.
Nets Easy – bedrägeriidentifiering
Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b i GDPR) samt efterlevnad av rättsliga förpliktelser.
Cookieöversikt
Den fullständiga och alltid uppdaterade översikten över de cookies och liknande tekniker som vi använder finns i vår cookieöversikt.
Cookieöversikten innehåller bland annat:
- Cookie-namn
- Leverantör
- Syfte
- Kategori
- Utgångstid eller lagringsperiod
Kontakt
Om du har frågor om vår användning av cookies eller behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
Airshoppen Travel Retail A/S
E-post: dpo@airshoppen.com
Dataskyddsombud (DPO):
E-post: dpo@nltg.com
Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.